江苏法院2021年审结十件典型知识产权案例之五

电子商务经营者恶意投诉加倍承担赔偿责任

　　——连云港云本生物科技有限公司诉连云港超威斯国际贸易有限公司、刘苏宁等著作权权属及侵权纠纷

　　一审：连云港中院（2019）苏07民初198号

　　二审：江苏高院（2021）苏民终368号

【基本案情】

刘苏宁与刘子琛在合伙经营连云港云本生物科技有限公司（以下简称云本公司）天猫店铺期间，拍摄了一组模特产品照片，以宣传店铺产品。散伙后，刘苏宁带走了作品原始拍摄图片。后刘苏宁通过连云港超威斯国际贸易有限公司（以下简称超威斯公司）向天猫公司投诉该店铺盗用图片信息，天猫公司据此删除了商品链接。云本公司因不能提供作品原始拍摄图片，未能申诉成功，相关销售链接因删除超过90日进入历史库，无法恢复。云本公司认为两被告恶意投诉，要求加倍赔偿其损失。

【裁判内容】

连云港中院一审认为，刘苏宁明知与刘子琛共有作品著作权，云本公司有权使用，仍通过超威斯公司投诉，明显具有恶意，导致相关链接被删除而无法恢复，违反诚实信用原则和商业道德准则，对电子商务经营者正常经营造成困扰，妨碍平台交易秩序。两被告构成共同侵权，法院依法判决其加倍赔偿因恶意投诉产生的利润损失、店铺信誉损失、流量损失、消除用户粘性减弱等不利影响而支出的推广费用、技术服务费，以及制止侵权的合理开支等全部损失，全额支持了原告200万元赔偿请求。刘苏宁与超威斯公司不服上诉，江苏高院二审判决维持。

【案例价值】

本案涉及电子商务经营者恶意发送错误通知法律责任的承担。判决对恶意投诉产生的全部损失范围进行了明确细化。因侵权人恶意投诉明显，法院依法适用电子商务法规定的惩罚性赔偿，令投诉人加倍赔偿受害人的全部损失，从而全额支持了平台经营者的赔偿请求。本案裁判对今后类案审理有一定借鉴意义，严厉打击了违背诚信原则和公认商业道德准则，恶意发出错误通知的投诉行为，促进了电子商务的规范健康发展。